FAQ

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商品について|カラーについて

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ご覧頂いている商品の写真につきましては、できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが、お使いの環境(モニター、ブラウザ等)の違いにより、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
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商品について|着用サイズ・丈感について

A
サイズ感や丈感につきましては、人により体型の違いや着方の好みなど様々ですので、お手持ちのアイテムとサイズを比較されご判断ください。また身長別の着用イメージも掲載しておりますのでそちらもご参考ください。
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商品について|サイズ表記について

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表記しているサイズはすべて弊店スタッフが平置きで採寸した実測値になります。 ※商品によりサイズに多少の誤差が生じる場合があります。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
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商品について|セミオーダー(サイズ変更)について

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サイズを変更できるアイテムは、商品欄に「着丈・袖丈変更」等の選択肢が表示されています。セミオーダー(サイズ変更)をご希望の場合はそちらを選択してください。(各商品ページに変更可能箇所・可能範囲等詳細を表記しておりますのでご確認ください。)     ↓ 注文画面にあります備考欄に、変更箇所と長さを1cm単位でご記入ください。  (例)裾+5cm 袖-2cm ※変更を希望されて備考欄に変更箇所・長さの記入がない場合、発送時期が遅くなることがあります。予めご了承ください。
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配送について|店舗受取について

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店頭でご購入いただいた場合のみ店舗受取ができます。(配送も可能です) オンラインストアでご購入いただいた場合は配送のみとさせていただきます。
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配送について|お届けまでの日数について

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受注生産の為、ご注文後1週間~10日後の発送となります。 ※受注状況により発送時期が遅くなってしまう可能性もあります。ご了承ください。
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配送について|お届け方法について(運送業者)

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ヤマト運輸でのお届けとなります。 ※オンラインストアでご購入いただいた場合は店舗受取はできません。
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配送について|配送日時指定について(お届け予定日について)

A
配送日時指定は承っておりません。発送お知らせメールに記載しておりますクロネコヤマトのお問合せ伝票番号を利用しご指定ください。 ◆ヤマト運輸|クロネコメンバーズについて(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
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配送について|送料について

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お買い上げ金額が税抜1万円以上の場合は送料無料となります。税抜1万円未満の場合は別途送料が発生いたします。各商品ページの「送料について」をご確認ください。
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配送について|代引きについて

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代金引換で品物を受け取る場合の決済方法は現金のみとなります。 ※クレジットカードや電子マネーはご利用いただけませんのでご注意ください。 またその際購入金額により別途代引き手数料がかかります。 以下をご確認いただき、代金引換時にヤマト運輸サービスドライバーへお支払いください。 ※注文確定時に表示される画面では「代引き手数料は0円」と表示されますのでご注意ください。 ※同封します納品書には、代引き手数料分の金額はシステム上記載が出来かねてしまいますのでご了承ください。  ◆代金引換手数料(すべて税込)    購入金額 / 手数料     ~9,999円 / 330円     ~29,999円 / 440円     ~99,999円 / 660円     ~300,000円 / 1,100円   (購入金額とは商品価格と配送料を合わせたものとなります)
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配送について|配送状況の確認について

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発送お知らせメールに記載しておりますクロネコヤマトのお問合せ伝票番号をこちらに入力しご確認ください。 ◆ヤマト運輸|お荷物追跡(http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
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配送について|海外への配送について

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日本国内にのみ製品の販売および配送を行っております。日本国外宛ての配送は行っておりません。
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キャンセル・返品・交換について|ご注文後のキャンセル・ご注文内容変更について

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ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルやご注文内容の変更はお受けしておりません。ご注文内容に誤りがないよう、注文内容確認画面でご確認のうえご購入いただきますようお願いいたします。
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キャンセル・返品・交換について|商品お届け後の返品・交換について

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お届けした商品の返品・交換は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただいた後に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。 ※商品到着後3日以降の返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。ご出荷や商品不良による返品・交換の際の配送料は当社が負担いたします。在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合もあります。ご了承ください。 お客様都合(サイズが合わない、イメージが違うなど)による返品・交換は一切お受けしておりません。
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注文の確認について|オンラインストアご注文内容の確認方法について

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オンラインストアのご注文内容はログイン後「購入履歴」で確認できます。(会員登録された場合に限ります)また、購入時に自動送信されるメールにも記載されています。
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注文の確認について|納品書・領収書について

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納品書は商品と同梱いたします。 ※代引き手数料分の金額はシステム上記載が出来かねてしまいますのでご了承ください。 領収書をご希望の方は、購入ページにある「領収書を希望する」にチェックを入れてください。
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梱包、ギフトサービスについて|ギフトラッピングについて

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ギフトラッピングは有料でご用意しております。ご希望の方は購入ページの「ギフトラッピング」にチェックを入れてください。
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支払い方法について|対応している支払い方法について

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オンラインストアでは以下のお支払い方法がご利用いただけます。 ・クレジットカード(一括払いのみ)  〈VISA・MasterCard・JCB・   American Express・Diners〉 ・PayPal ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPay残高 ・代引引換(※現金のみ)
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その他|カートに入れた商品の確保について

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カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。そのためカートに商品を入れて他の商品を閲覧している間などに、別の購入者が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ(SOLDOUT表示)となることがあります。 なお一部の決済方法については、アイテムをカートに入れるだけでは在庫確保されませんが、外部決済事業者の決済手続きページへ遷移する関係上、遷移先に移行した時点で在庫確保される場合があります。ご了承ください。
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その他|お直しについて

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ご購入頂いた商品のお直しについては、当店で商品の状態を確認後の対応となりますので、お手数ですが一度お問い合わせください。 ※お直しは基本有料で承っております。
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その他|再入荷通知について

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「在庫なし」と表示される一部の商品は、再入荷をメールでお知らせする「再入荷通知」をご登録いただけます。各商品ページでカラー・サイズを選択し、「再入荷を登録する」ボタンを押し登録してください。 ※再入荷通知はご購入をお約束するものではありません。 ※再入荷がなく、販売を終了する場合があります。 ※受信設定をされている場合は「hello@stores.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。
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その他|その他のお問合せについて

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その他ご不明な点は下記よりご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja